Biuro Obsługi klienta PWiK Konin

• Jak załatwić sprawę
• Formularze do pobrania
• Rozliczenia z odbiorcami
• Reklamacje
• Kary
• Ceny wody i ścieków
• Regulamin dostarczania wody i odprowadzania ścieków
• Akty prawne
• FAQ
• Harmonogram odczytów
• Ankieta badania jakości wody
• Ankieta badania zadowolenia klienta

Zgłoszenie przyjmuje dyspozytor przez całą dobę pod numerem telefonu - 245 94 86 lub bezpłatnie pod numerem alarmowym - 994.

Jeśli chcesz otrzymywać od nas aktualności, komunikaty oraz informacje o prowadzonych remontach, planowanych przerwach w dostawie wody, awarii na sieci wod-kan zapisz się do naszego newslettera.

Twoje imię *:

Rozliczenia z odbiorcami

• Należność można uregulować bez dodatkowych opłat w kasie naszego zakładu codziennie od poniedziałku do piątku, w godzinach od 7.30 do 14.30.
  Prosimy o zachowanie odcinka dla wpłacającego, gdyż może posłużyć jako dokument do reklamacji przez okres najbliższych trzech lat.
  
  Płatności za wodę i ścieki można dokonać również przelewem na konto:
  Przedsiębiorstwo Wodociągów i Kanalizacji Sp. z o.o.
  62-510 Konin
  13 1090 1199 0000 0000 1900 2751
  Bank Zachodni WBK S.A. 1 Oddział w Koninie
  
  podając w tytule operacji: "opłata za wodę i ścieki" oraz nr płatnika
• Wyjaśnienia i reklamacje w godzinach urzędowania od 7.00 do 15.00 .Reklamacja nie zwalnia z terminowej zapłaty należności. Nie uregulowanie należności w terminie spowoduje pobranie dodatkowych opłat.
• Odczyt szacowany - wyliczony jest w oparciu o średnie zużycie wody z ostatnich trzech miesięcy. Wystawiony jest w przypadku braku dostępu lub jego nieprawidłowości (np. Wodomierz "stoi")
• W przypadku potwierdzenia nieprawidłowości działania wodomierza w wyniku przeprowadzonej jego ekspertyzy ilość wody w kwestionowanym okresie ustala się na podstawie:
  • wyników ekspertyzy wodomierza - jeżeli są one jednoznaczne, tzn. jeżeli w każdym z przepływów -minimalnym, średnim, maksymalnym, następuje zaniżenie lub zawyżenie pomiarów ilości pobranej wody. Korekta zużycia wody wyliczona jest jako średnia procentowa z trzech przepływów.
  • na podstawie średniego zużycia wody z ostatnich 3-ech miesięcy poprzedzających kwestionowany okres poboru wody - jeżeli wyniki ekspertyzy wodomierza wskazują na różny rodzaj błędów ( zaniżenie i zawyżenie w poszczególnych przepływach)
• W przypadku rozliczeń ryczałtowych prosimy o pisemną informację o zmianie ilości osób. Norma miesięczna na podstawie rozporządzenia Ministra Infrastruktury z 14.01.2002r. (Dz.U.8,Poz.70)

Przypominamy, że:

• Urządzenia pomiarowe stosowane przez nasze Przedsiębiorstwo podlegają okresowej legalizacji i są pod kontrolą Urzędu Miar, dlatego nie należy naruszać plomb ani tym bardziej dokonywać samodzielnych naprawek i przeróbek,
• Zgodnie z "Umową na dostawę wody...." oraz § 10 punkt 3 "Regulaminu dostarczania wody i odprowadzania ścieków" za prawidłowe utrzymanie i zabezpieczenie pomieszczenia, w którym umieszczony jest wodomierz główny - odpowiada odbiorca wody,
• Złącza na wodomierzu są zabezpieczone plombami PWiK Sp. z o.o. w Koninie i nie wolno go samodzielnie przemieszczać
• Obowiązek utrzymania w należytym stanie technicznym studzienki wodomierzowej należy do właściciela - administratora nieruchomości.