Ankieta - PWiK Konin

Zgłoszenie przyjmuje dyspozytor przez całą dobę pod numerem telefonu - 245 94 86 lub bezpłatnie pod numerem alarmowym - 994.

Telefon alarmowy 994

Jeśli chcesz otrzymywać od nas aktualności, komunikaty oraz informacje o prowadzonych remontach, planowanych przerwach w dostawie wody, awarii na sieci wod-kan zapisz się do naszego newslettera.

Twoje imię *:

Ankieta badania zadowolenia klienta

Szanowni Państwo

Przedsiębiorstwo Wodociągów i Kanalizacji Sp. z o.o. w Koninie zwraca się z uprzejmą prośbą o wypełnienie niniejszej ankiety. Uzyskane odpowiedzi zostaną wykorzystane do planowania działań służących doskonaleniu jakości usług świadczonych przez Przedsiębiorstwo, a tym samym zwiększeniu stopnia Państwa zadowolenia ze współpracy z nami.

Ankieta jest anonimowa, a Państwa odpowiedzi będą wykorzystane jedynie dla zbiorczych opracowań statystycznych.

Prosimy o zaznaczenie wybranej odpowiedzi.

email:

1. Jak Pan/i ocenia jakość usług świadczonych przez Przedsiębiorstwo a związanych z:

a) obsługą techniczną przyłączy i urządzeń pomiarowych (usuwaniu awarii, montażem wodomierza)?

bardzo dobrze dobrze dostatecznie źle bardzo źle

b) obsługa w Dziale Klienta (wystawianie faktur, zawieranie umów)?

bardzo dobrze dobrze dostatecznie źle bardzo źle

2. Jak ocenia Pan/i jakość dostarczanej wody?

bardzo dobrze dobrze dostatecznie źle bardzo źle

3. Czy składała Pan/i reklamację do Przedsiębiorstwa?

Tak Nie

4. Jeśli tak to czy jest Pan/i zadowolony/a ze sposobu załatwienia reklamacji?

Tak Nie

5. Jak Pan/i ocenia kontakty z pracownikiem odczytującym wodomierz (inkasentem)?

bardzo dobrze dobrze dostatecznie źle bardzo źle

6. Czy korzystał/a Pan/i ze strony internetowej Przedsiębiorstwa?

Tak Nie

Jeśli tak, to proszę podać w jakim celu

7. Jakie informacje według Pana/i powinny być umieszczane na stronie internetowej Przedsiębiorstwa?

8. Czy w ciągu ostatnich dwóch lat miała Pan/i zastrzeżenia co do jakości dostarczonej wody?

Tak  Nie

Jeśli Tak to proszę podać czego te zastrzeżenia dotyczyły

9. Jak ocenia Pan/i szybkość podjęcia czynności związanych z usuwaniem awarii przez Przedsiębiorstwo?

bardzo dobrze  dobrze  dostatecznie  źle  bardzo źle

10. Jak ocenia Pan/i czas usuwania awarii przez Przedsiębiorstwo?

bardzo dobrze  dobrze  dostatecznie  źle  bardzo źle

11. Jak ocenia Pan/i jakość (ciągłość i niezawodność) odbioru ścieków przez Przedsiębiorstwo?

bardzo dobrze  dobrze  dostatecznie  źle  bardzo źle

Proszę zaznaczyć miejsce korzystania z usług Przedsiębiorstwa:

Niesłusz Starówka Maliniec

Glinka Wilków Gosławice

Laskówiec Zamełki Gaj

Grójec Armii Krajowej Pątnów

Chorzeń Osada Łężyn

Międzylesie Dmowskiego Janowska, Beniowska

Nowy Dwór Przydziałki

Proszę wskazać liczbę osób mieszkających w gospodastwie domowym:

Niesłusz	Starówka	Maliniec
Glinka	Wilków	Gosławice
Laskówiec	Zamełki	Gaj
Grójec	Armii Krajowej	Pątnów
Chorzeń	Osada	Łężyn
Międzylesie	Dmowskiego	Janowska, Beniowska
Nowy Dwór	Przydziałki